牌面上的畫面
五個年輕人各舉著一根權杖，在空地上亂哄哄地互相揮舞碰撞，看不出誰在對付誰——仔細看沒有任何人受傷，這場混戰裡沒有一根杖真的打下去。
這張牌在說什麼
這種混亂的局面，不一定是因為有人是敵人，而是大家都太用自己的方式在表達同一個需求。試著退一步，看看衝突底下，大家真正想要的是什麼。
三個領域的指引
感情
爭執的兩個人常常要的是同一份在乎——先聽懂，再吵也不遲。
工作
意見混戰時先找出共同目標，別急著在每個回合都贏。
金錢
太多人給你意見，反而亂了——回到你自己的原則再決定。
光譜的另一面
陰影面是為爭而爭——把消耗誤當努力，打了半天沒人記得為什麼開打。